POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et à satisfaire nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions.

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être dans son état et son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de votre souhait de rétractation.
Le retour doit être accompagné de la facture d’achat ou de tout autre justificatif d'achat.

3. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à info@finisherlab.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Vous recevrez des instructions détaillées pour retourner l’article.

Adresse de retour :
Clément Leboullenger
40 rues du bas des bois, 53000 laval app7

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

5. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

Les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.
Les produits scellés (ex. produits d’hygiène) qui ont été ouverts après la livraison.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser, selon votre préférence. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez effectuer un retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Par email : info@finisherlab.fr