POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Clément Leboullenger, Entrepreneur Individuel, recueille, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site https://finisherlab.fr.

1. Collecte des données personnelles

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations fournies directement par l’utilisateur : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement lors de la commande.
Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de navigation.

Ces données sont collectées lorsque :

Vous passez une commande.
Vous contactez le service client via email à info@finisherlab.fr.
Vous vous inscrivez à la newsletter.
Vous naviguez sur le site.

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Assurer le suivi client (informations sur les commandes, assistance).
Envoyer des communications commerciales ou informatives (si vous y avez consenti).
Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le fonctionnement du site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou échangées à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Prestataires de services tiers : transporteurs, solutions de paiement (ex. Shopify Payments), pour exécuter votre commande.
Autorités légales : si cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

4. Stockage et protection des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Shopify Inc.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

5. Cookies

Le site https://finisherlab.fr utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site.
Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
Proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

6. Droits de l’utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si leur traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale.
Droit à la limitation : demander une limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer une demande à info@finisherlab.fr en précisant vos coordonnées et la nature de votre demande.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant :

Commandes : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Newsletter : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
Cookies : durée maximale de 13 mois à partir de leur dépôt.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, notifiée par email.

9. SMS

En acceptant les SMS marketing de Finisherlab du paiement et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications SMS récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels d'abandon de paiement), des offres SMS marketing et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou provinciale. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.

Si vous souhaitez vous désabonner des SMS marketing et des notifications, répondez STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désabonnement fourni dans nos messages. Vous comprenez et acceptez que la principale méthode pour vous désabonner de notre programme SMS consiste à répondre avec des mots-clés spécifiques (tels que « STOP », « FIN », « SE DÉSABONNER », « ANNULER » ou « QUITTER ») ou à utiliser le lien de désabonnement fourni. Nous honorerons également toute autre demande exprimant clairement votre souhait de vous désabonner, y compris des phrases telles que « Veuillez me désabonner ». Ce service est gratuit, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS imposés par votre opérateur mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer « HELP » par SMS au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter Notre formulaire de contact pour plus d'informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code abrégé utilisé pour exploiter le service. Vous en serez informé. Vous acceptez que tout message envoyé à un numéro de téléphone ou code abrégé modifié, y compris les demandes d'AIDE ou d'ARRÊT, puisse ne pas être reçu, et que nous ne soyons pas tenus de respecter les demandes formulées dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise livraison de toute information envoyée via le service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Consultez notre Politique de confidentialité politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : info@finisherlab.fr
Par courrier : Clément Leboullenger, 40 rues du bas des bois, 53000 LAVAL